Apua!
Tarkistithan ensin usein kysytyt kysymykset?
Ja THL:n "Kysymyksiä ja vastauksia RAI-arvioinnista"-sivun?
Mistä saan uuden salasanan/käyttäjätunnuksen kadonneen tilalle?
Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään.
Mistä saan THL-tiedonsiirron vaatiman TOPI-koodin (jota moni kutsuu RAI-tunnukseksi)?
TOPI-koodin voi tarkistaa THL:n sivuita.
Miten poistetaan uloskirjausarviointi ja aktivoidaan jakso uudelleen?
Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään.
Kuinka poistan arvioinnin? Tutustu organisaationne Hallintatoiminnot-oppaaseen. Löydät sen ohjelmiston ylävalikosta: käsikirjat ja asiakirjat, jonka kuvake on kirja --> sen alla RAIsoft.net-oppaat --> Hallintatoiminnot-opas.
Miten pitää toimia, kun asiakkaan tiedot ovat järjestelmässä kahteen kertaan? Ota yhteys RAIsoftin tukeen.
Miten (vahingossa) poistettu henkilö tai jakso palautetaan? Ota yhteys RAIsoftin tukeen.
Arvionnin lukitus ei toimi, mitä teen? Tavallisin syy on väärin täytetty päivämäärä - tarkista päivämäärä. Tarkista, että kaikkiin kysymyksiin on annettu vastaus/arvo.
Mitä teen, kun järjestelmä ei päästä minua käsiksi sen osaston/yksikön tietoihin, johon minut on määrätty? Pääkäyttäjä ei ole lisännyt sinulle roolia kyseiselle osastolle/yksikköön. Ota yhteyttä organisaatiosi pääkäyttäjään.
Miten lisään käyttäjille uusia rooleja? Tutustu organisaationne Hallintatoiminnot-oppaaseen. Löydät sen ohjelmiston ylävalikosta: käsikirjat ja asiakirjat, jonka kuvake on kirja --> sen alla RAIsoft.net-oppaat --> Hallintatoiminnot-opas.